Tracking
This content is not available in your language yet.
Tracking is het bord waarop je de dag volgt. Elke dienst van vandaag staat in een van vier kolommen, op basis van wat de agent in de app heeft gedaan: nog niets, gestart of beëindigd. Je vindt het onder Operationeel > Tracking.
Wat zie je
Section titled “Wat zie je”-
In de kop de dag met pijlen om te bladeren; klik op de datum om terug naar Vandaag te gaan. Daarnaast het projectfilter (Alle actieve projecten of één project), de schakelaar Klaar verbergen en de ververs-knop. Project en schakelaar worden onthouden.
-
Vier kolommen met een teller:
Kolom Betekenis Gepland De starttijd is nog niet bereikt en de agent is nog niet gestart Te laat De starttijd is verstreken en de agent is nog niet gestart; de regel is oranje met in rood de huidige tijd Bezig De agent heeft de dienst gestart en nog niet beëindigd; je ziet in met de starttijd, in rood als hij te laat startte Klaar De dienst is beëindigd; je ziet start en einde, en vroeg klaar of uitloop als dat meer dan een kwartier afwijkt -
Per regel: foto of initialen, naam, account en locatie, en de geplande tijd.
-
Op de dag van vandaag ververst het bord elke minuut vanzelf.
Alleen diensten die vandaag starten staan op het bord; een nachtdienst van gisteren dus niet.
Een dienst bekijken
Section titled “Een dienst bekijken”Klik op een regel voor het Afspraakdetail: de agent, de locatie met adres en coördinaten, de planning met Werk gestart en Werk beëindigd, actie, project, account en status, en de tabs Taken en Surveys met de voortgang en antwoorden. Met PDF maak je het dienstrapport.
Wat je doet bij afwijkingen
Section titled “Wat je doet bij afwijkingen”- Te laat: bel de agent. Kijk in Activiteit of hij heeft geprobeerd te starten en waarom dat niet lukte, bijvoorbeeld omdat de locatie niet gedeeld was of hij te ver van de winkel stond.
- Blijft op Bezig staan na de eindtijd: de agent is vergeten uit te checken. Open de dienst en gebruik Nu uitchecken; de agent kan het ook zelf nog doen in de app.
- Ziek of niet verschenen: zet de dag op Ziek op de agentkaart onder Beschikbaarheid en zoek vervanging via de planning. Zie Agents beheren.