Bestellingen afhandelen
Een bestelling die een agent in de app plaatst, komt binnen op de tab Bestellingen van App Beheer > BeMobile > Store. De coins zijn op dat moment al gereserveerd. Jij keurt de bestelling goed en levert daarna per regel.
Wat zie je
Section titled “Wat zie je”- Vier tellers: Wacht op goedkeuring, Goedgekeurd, Voltooid en Totaal.
- Filterknoppen per status. De tab opent op Wacht op goedkeuring.
- Per bestelling het Bestelnr, de Agent, de Datum, de Items, het aantal Coins en de Status. Bij een wachtende bestelling staat rechts de knop Keur goed en een kruisje om af te wijzen.
Statussen
Section titled “Statussen”| Status | Betekenis |
|---|---|
| Wacht op goedkeuring | Geplaatst door de agent; coins zijn gereserveerd, de agent kan nog annuleren |
| Goedgekeurd | Door jou goedgekeurd; de coins zijn definitief afgeschreven en je kunt leveren |
| Deels voltooid | Een deel van de regels is geleverd |
| Voltooid | Alle regels zijn geleverd |
| Afgewezen | Door jou afgewezen; de coins zijn teruggestort |
| Geannuleerd | Door de agent ingetrokken voordat je hem goedkeurde; de coins zijn teruggestort |
Stappen
Section titled “Stappen”-
Klik op de bestelling. Rechts opent het detail met de regels, het Verzendadres (bij fysieke producten) en het Totaal.
-
Klik op Goedkeuren, of op Afwijzen en vul de reden in. De agent ziet de reden bij zijn bestelling.
-
Lever daarna per regel:
- Fysiek product: vul de Track & trace code in en klik op Verzonden.
- Digitaal product: vul de Vouchercode in en klik op Lever.
De agent ziet de code direct in de app bij Mijn bestellingen. Zodra alle regels geleverd zijn, staat de bestelling op Voltooid.
